Ou podiam simplesmente me atender. Cois aque nao consigo nos canais de suporte de vcs, pois so atendem que está no prazo de 1 ano, ou comprar mais suporte. E eu só quero atualizar o tema como é meu por direito.

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:42

vcs so respondem por robo, o tema nao atualiza, dizem que nao é bug, mas nao atualiza.

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

Querem me obrigar a comprar mais um ano de suporte para atualizar o tema,

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

Vcs vvemndem dizendo que é atualizacao vitalicia, mas au atualizar dá erro. Nem um canal de vcs me reponde sem eu pagar por suporte

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

Nao quero suporte, quero so atualizar o tema como prometem

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

na hora de vender atendem bem, depois obrigam o cliente comprar suporte para poder atualizar

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

adicionalmente vou no reclame aqui, e abrirei correio com a ouvidoria Loja Integrada e Integrando-se.

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

vou entrar em todos os temas de vcs e postar as mesmas informacões que estou postando aqui, para que todos seus clientes saibam,

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Agência Groomb em 29/11/2023 12:34

ao entrar aqui no whats, em outras opcoes dizem que nao atendem nada relacionado a temas. na opcao suporte, nao me atendem pois dizem que o suporte de 12 meses encerrou. nao quero suporte, somente atuzalizar, algo que me garantio que tenho dire

Para suporte técnico a temas, acesse os canais de suporte técnico a temas. Não será dado suporte por nenhum outro canal.

Agência Groomb em 28/11/2023 12:58

Deixei claro que o canal de suporte de voces entra em um looping e nao me dá atendimento. TEntei todas as opcoes do Whatsapp. Não consigo atualizar, nem reportar o BUG que impede de atualizar, nem ser atendido pelo suporte de vcs, me empurram d

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Agência Groomb em 28/11/2023 12:58

bom ja comprei o tema a mais de um ano e nao atualiza, se tento desinstalar e e instalar de novo dá erro. Ao entrar no whats, em outras opcoes dizem que nao atendem nada relacionado a temas. Na opcao suporte, nao me atendem pois dizem que o sup

Para suporte técnico a temas, acesse os canais de suporte técnico a temas.

Agência Groomb em 27/11/2023 06:37

DEMOROU MAS ME RESPONDERAM NO SUPORTE E TIREI MINHAS DUVIDAS

Nosso suporte ao tema é imediato, você foi atendido em 38seg.

Por algum motivo, você não quis entrar em contato com o suporte ao tema para solucionar suas dúvidas, como foi orientado por e-mail e por aqui, diversas vezes.

Agência Groomb em 04/09/2023 01:45

SE VOCÊ TRABALHA NA EMPRESA NA AREA DE VENDAS E ATÉ AGORA NÃO ENTROU EM CONTATO PARA RESOLVER MEU PROBLEMA DO TEMA QUE COMPREI É PORQUE VOCES SÃO INRRESPONSAVEIS PELO QUE VENDE!

Esse não é o canal de suporte a temas. Para suporte a temas acesse os canais de suporte:

Whatsapp: (11) 97345-2327
Abertura de ticket pela central do tema

Nosso suporte é imeditado de seg a sex das 9h as 18h

Agência Groomb em 04/09/2023 12:46

PEDE PARA O SUPOORTE DO TEMA RESPONDER MINHAS PERGUNTA QUE PARO DE FICAR PERGUNTANDO AQUI

O suporte ao tema está online normalmente. Como já respondemos anteriormente. Você nem entrou em contato com o memso, ficou no sistema de pré atendimento e não preencheu os dados pedidos.

Agência Groomb em 04/09/2023 12:39

SUPORTE DE TEMA NÃO RESPONDE Whatsapp: (11) 97345-2327

O suporte ao tema está online normalmente. Como já respondemos anteriormente.

Agência Groomb em 04/09/2023 12:39

VCS NÃO FORNECE O CODIGO HTML PARA TER QUE PAGAR VCS PARA INSTALAR O TEMA ?

Não possuimos nenhum serviço de instalação do tema. Por favor, preste atenção no que estamos escrevendo. Se você quer suporte ao tema comprado, acesse os canais de suporte ao tema que já passamos para você. Você até agora sequer acessou o canal de suporte corretamente.

Agência Groomb em 04/09/2023 12:33

VOCÊS NÃO MANDAM O CODIGO HTML PARA DIFICULTAR A INSTALAÇÃO E A PESSOA TER QUE CONTRATAR VCS PARA INSTALAR O TEMA?

Não possuimos nenhum serviço de instalação do tema. Por favor, preste atenção no que estamos escrevendo. Se você quer suporte ao tema comprado, acesse os canais de suporte ao tema que já passamos para você. Você até agora sequer acessou o canal de suporte corretamente.

Agência Groomb em 04/09/2023 12:33

ME MANDA O LINK ONDE FICA ESSE BANER O CODIGO HTML OU VC TAMBEM NAO SABE O QUE É CODIGO HTNL?

Como dito anteriormente, esse não é o canal de suporte. Acesse os canais de suporte ao tema que será normalmente atendido por nossa equipe.

Agência Groomb em 04/09/2023 12:29

SO VOU PARAR QUANDO VC ME MANDAR O CODIGO HTML OU MEU DINHEIRO DE VOLTA

Já foi respondido por aqui e por e-mail para que você acesse o suporte ao tema normalmente para tirar suas dúvidas. E por e-mail também foi respondido como você deve fazer para solicitar um cancelamento, caso deseje.

Claro, caso queira, pode também seguir o manual, que possui passo a passo detalhado da instalação, e de toda a configuração do tema.

Agência Groomb em 04/09/2023 11:38

NEM RECLAME AQUI VCS RESPONDE MUITO MENOS OS CLIENTES TA CHEIO DE RECLAMAÇÃO DE VCS NO RECLAME AQUI

Estamos online e respondendo normalmente. Coloque os dados corretos que será direcionado a um atendente.

Agência Groomb em 04/09/2023 11:32

ATENDIMENTO PESSIMO ESSE Whatsapp: (11) 97345-2327 NÃO RESPONDE SÓ ENTRAR QUE VAI VER MINHA RECLAMAÇÃO

Estamos online e respondendo normalmente. Coloque os dados corretos que será direcionado a um atendente.

Agência Groomb em 04/09/2023 11:32

SUPORTE PESSIMO NÃO RESPONDE NO MANUAL PEDE PARA CLICAR NO TEMA PARA GERAR O CODIGO HTML MAS NÃO COPIAL NEBNHUM CODIGO QUE VCS DIZER TER

Como já dito na mensagem anterior, você deve entrar em contato com o suporte e informar os dados solicitados pelo mesmo(link da loja e número de pedido), você está chamando nosso suporte de horrivel e nem chegou a acessa-lo, colocou qualquer coisa quando solicitado, e o suporte automaticamente disse que os dados estavam incorretos e pediu para que colocasse novamente.

Esse não é o canal de suporte ao tema. Para suporte técnico a temas, acesse os canais de suporte ao mesmo.

Whatsapp: (11) 97345-2327
Abertura de ticket pela central do seu tema

Agência Groomb em 04/09/2023 11:17

ONDE FICA ESSE TEMA QUE QUANDO CLICA GERA O CODIGO HTML QUE JA QUASE QUEBREI O MOUSE TE TANTO FICAR CLICANDO EM TEMA E NADA DE CODIGO

Como já dito na mensagem anterior, você deve entrar em contato com o suporte e informar os dados solicitados pelo mesmo(link da loja e número de pedido), você está chamando nosso suporte de horrivel e nem chegou a acessa-lo, colocou qualquer coisa quando solicitado, e o suporte automaticamente disse que os dados estavam incorretos e pediu para que colocasse novamente.

Esse não é o canal de suporte ao tema. Para suporte técnico a temas, acesse os canais de suporte ao mesmo.

Whatsapp: (11) 97345-2327
Abertura de ticket pela central do seu tema

Agência Groomb em 04/09/2023 11:17

o suporte de vocês é pessimo já mandei varias mensagem e não responde não está abrindo o codigo de instalção HTML do tema

Olá, bom dia. Constam duas aberturas de chamados. Uma foi no domingo(não possuimos suporte), e outro foi hoje, quando o sistema pediu que informasse o número do pedido e você escreveu " Como já tenho um tema instalado preciso tirar os anuncios?". O sistema automaticamente pediu para que inserisse o número do pedido corretamente.

Agência Groomb em 04/09/2023 11:01

Olá, o botão de "Comprar via whatsapp" é opcional? Caso eu queira, poderei retirá-lo do meu checkout?

Olá, boa tarde! Sim, pode desativar. Todas as funcionalidades do tema podem ser ativadas/desativadas diretamente pelo painel do tema.

Agência Groomb em 21/12/2021 07:15

Boa tarde, vamos adquirir o tema mas gostaria de saber se tem como os destaques do instagram ficarem em carrossel como os demais banner e em tamanho maior e nao apenas no footer da page no canto direito. Seria editável esse recurso?

Boa tarde, tudo bem? Infelizmente não é possível. O posicionamento deles é sempre no rodapé.

Agência Groomb em 03/09/2021 04:03

Não consigo pagar por cartão de crédito, já tentamos 4 cartões todos com limite e nada! Parece que o site quer obrigar a pagar por boleto!

Olá, boa tarde! Como respondemos por whatsapp, seu pagamento está sendo recusado na avaliação do segurança/anti fraude da loja de temas. Pelo whatsapp te mandamos o motivo da recusa.

Agência Groomb em 15/08/2021 04:57

Olá, porque quando faço o teste de velocidade do site ele fica pessadissimo?

Não há relação com o tema. Qualquer teste, em qualquer tema e na própria plataforma dará esse resultado, mesmo visualmente a loja estando bem rápida. Os testes são parea sites estáticos, não são para plataformas SaaS como é a loja integrada.

Agência Groomb em 12/04/2021 03:11

Olá, bom dia! Fiquei curioso em relação ao Blog. Como funciona o cadastramento das noticias? São feitas dentro do admin da Loja Integrada mesmo ou usa algum serviço terceiro?

Olá, bom dia. SIm, são feitas pelo admin da plataforma.

Agência Groomb em 29/03/2021 10:36

Olá, bom dia!

Olá, bom dia.

Agência Groomb em 29/03/2021 10:36

Para este tema possui cupom desconto?

Não podemos anexar cupons aqui, pois são rotativos, quando outra pessoa ler, o cupom já não estará disponível.

Por favor, entre em contato conosco via whatsapp ou e-mail para verificar se há algum cupom disponível no momento.

Whatsapp: (11) 97345-2327

E-mail: suporte@groomb.com.br

Agência Groomb em 07/03/2021 01:49

Olá, Boa tarde, 1) No menu tenho opção de configurar com o ícone acima do nome, ou ao lado? 2) Esse tema permite configurar produtos relacionados como sugestão de compra?

Olá, boa tarde.

1) O ícone fica ao lado do nome da categoria.

2) Essa questão não tem relação com temas. Nesse caso, você deve consultar o suporte da plataforma para saber a possibilidade.

Agência Groomb em 07/03/2021 01:25

Olá, Boa tarde,

Boa tarde.

Agência Groomb em 07/03/2021 01:23

Olá boa tarde,

Boa tarde

Agência Groomb em 04/03/2021 11:34

boa tarde. Gostaria de saber se é possível tirar esse "compra pelo whatsapp" que fica ao passar o mouse em cima do produto

Boa tarde. Sim, você pode desativa-lo.

Agência Groomb em 04/02/2021 04:44

Boa tarde. Tenho algumas dºvidas. 1: Na compra pelo whatsapp, como essa venda seria calculada pela loja integrada? 2: Em relação ao "feed do Instagram automático", o que quer dizer? Não entendi esse tópico. 3: "Logo no centro" é uma opÃ

Olá, boa tarde!

1) O objetivo do botão whatsapp é levar o produto ao comprador pelo whatsapp. Ele irá passar o nome do produto, foto, link e umamensagem personalizada escolhida por você. Dessa forma, utilizando as ferramentas do whatsapp para venda, você pode realizar a venda pelo aplicativo.

2) O feed do instagram mostra suas 8 últimas fotos postadas. O autoimático é pq não é que diferentes dos que tem em outros temas, no nosso não é necessário fazer nenhuma configuração. Você coloca seu instagram nas redes sociais da plataforma e o tema faz automaticamente toda a configuração para exibir o feed.

3) É uma opção. Você pode utilizado a esquerda(padrão como está nesse tema), ou ao centro.

4) Sim, são mais de 1000 fontes disponiveis para você utilizar no tema.

5) Sim, o tema possui manual completo, mas caso não consiga seguir algum passo do manual, nós damos suporte ao tema por whatsapp, email e ticket.

Agência Groomb em 13/01/2021 05:29

Boa tarde, estamos interessados em comprar o tema mas temos algumas dúvida: 1) Na filtragem por cor "Filtrar por Cor" quando é selecionado uma cor não consigo desfazer a filtragem, não aparece a opção "Limpar". Isos será resolvido? 2)

Olá, boa tarde! Agradecemos o interesse no nosso tema!

1 ) O tema não altera a forma como os filtros funcionam. A plataforma não oferece a opção de limpar as cores, não é uma questão do tema.

2 ) É possível sim!

3 ) Desculpe, não entendi a terceira pergunta. São posts normais, como convencionalmente são feitos em blogs.

Agência Groomb em 12/01/2021 03:46

Tema muito bom, permite diversas personalizações de acordo com minha necessidade.

Tema perfeito para a proposta da nossa loja.

O tema em si é ok, não é perfeito porque tem alguns bugs e algumas melhorias que poderiam serem feitas principalmente no mobile, e quando atualizam sempre acontece algum problema, que temos que corrigir temporariamente ate ser solucionado

o tema otimo, consigo configurar varias formas e agora com atualização melhor ainda.

O tema supriu quade todas as nossas necessidades, achamos que poderia ter atalhos de variações no mesmo produto.

Um dos melhores temas com muitos recursos

Estamos com o tema, realmente ele é simples de configurar, rápido e muito funcional, quem esta com dúvidas podem ir sem medo.

Muito bom, um dos melhores.

Tema completo e de fácil instalação. Manual bem explicativo.

Melhor tema para a Loja Integrada que conheço...

o manual falta explicação de intalação e não mandam o cotigo HTML para instalar o tema, pede para clicar no tema mas não tem codigo nenhum nesse tema e o suporte muito ruim não responde mensagem para orientção na instalação

De inicio estou conseguindo instalar o tema muito bem. Quando terminar eu volto para avaliar

Sempre boa!

Usando a +1 ano, recomendo muito

Tem completo possui a opção por personalizar pelo editor o que torna fácil a personalização.

Ótimo layout, clean como eu queria!

Até o momento, satisfatório. Tem uma aparência clean, como eu buscava.

Adoro o tema, muito bom

Ótimo tema, pessoal da Groomb está de parabéns.

Muito bom o Tema. Fica a dica para melhorar alguns pontos. O de conseguirmos montar KIT com produtos com tamanhos e cores diferente, sem sair da tela em que está. Obrigado

Recomendo!

Excelente!

Muito bom , facil de configurar

Já estou com esse tema há alguns anos e gosto bastante. Consigo deixá-lo com a cara da minha loja e mudar sempre que preciso.

Tema incrível e cheio de novidades que deixaram nossa loja linda! vale a pena

este tema deixou minha loja muito mais bonita. Tem umas funcionalidades bem bacanas.

top d+ gosto muito do tema <3

Tema muito bonito e cheio de recursos! Recomendo ;)

Ainda não utilizei o tema em minha loja, mas fiz a escolha baseada no design e responsividade do tema, principalmente pela possibilidade de ter um blog

tudo okay

Fácil instalação e manutenção,

Design bonito, funciona muito bem. Recomendo!

Ok

Tema muito bom, com um dashboard de edição bem fácil e manuais bem completos.

Fácil integração, rápido e prático.

Nota 10 cada vez o tema fica melhor. Parabéns a equipe

Excelente tema, testado e aprovado

recomendo!

Ótima experiência, a manutenção é bastante intuitiva, suporte sempre pronto a ajudar.

Estou bastante satisfeito com a facilidade ed configuração de todo o tema. Muito completo.

O melhor tema e o melhor suporte de todos, é sério quando for escolher o tema vejam o suporte porque faz toda a diferença, eu daria 10 estrelhas para eles e olha que eu sou um cliente muito chato!

Vale muito apena comprar esse tema pelo preço. Muito bom e com muita funcionalidade fácil de configura e bem explicado, tem até Blog coisa que os outros temas não teme e tbm mini banners. Achei que valeu muito apena comprar. Recomendo muito.

Há algumas questões para serem ajustadas no template. Para mobile é problemático, o banner nativo da Loja integrada com Política de Privacidade fica em cima do menu de navegação, utilizamos uma ferramenta para avaliar e a grande maioria dos usuários Mobile não tem feito o "aceite" para fechar este banner, logo navegam sem ver os icones de "Conta, Whatsapp, Pedidos, Lista de desejo, Buscar e Ofertas". Olha que critico, o usuário não consegue buscar um produto na loja via mobile. O suporte da Groomb é Péssimo, são extremamente grosseiros, não há menor importância com usuários, chegaram a dizer que o que precisamos é uma customização. Nossos dados atuais é de 0% de conversão no Mobile, parece obvio os motivos, o meu cliente não consegue fazer uma simples busca, acessar a conta, chamar o vendedor no whatsapp... Não recomendo de forma alguma o template por não funcionar no Mobile, e a Agência por ter um suporte de má vontade e grosseiro. Vamos fazer mais alguns ajustes de produtos e após aliviar a rotina do time vou precisar trocar de template, não temos como ficar com tamanhas restrições no mobile.

O tema tem alguns "Bugs" que prejudica a experiência do usuário. Por exemplo, no mobile, devido ao local do menu, o pop-up de politica de privacidade nativa da Loja integrada fica em cima do menu, fizemos testes e a maioria dos usuários não tem clicado para fechar ficando assim sem ver nosso icone para falar com vendedor, carrinho, etc. Hoje temos 0% de conversão no Mobile, este com certeza pode ser um dos motivos. Isso é uma falha do template, pois sem o template isso não aconteceria, logo acontece devido a posição do layout do template.